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外交部:中菲正就杜特尔特总统访华保持沟通
[ 编辑:dhcmd | 时间:2016-09-24 14:15:10 | 浏览:254次 | 来源:中国企业网 ]
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  撰文|刘柳

  前一段时间,长安街知事APP给小伙伴们介绍过四川省委书记王东明、云南省委书记陈豪和时任湖北省委书记李鸿忠等如何回应网上“拍砖”,一时之间,这么多领导都在关注如何走网上群众路线的事,其实跟一个重要的时间节点有关。

  时间节点,就是人民网“地方领导留言板”栏目成立10周年。这一栏目,是人民网开辟的一个网上干群互动平台,供广大网民群众向省市县三级领导干部表达诉求、反映问题、提出意见建议。创办10年,百万网民参与其中,先后有56位省委书记、省长通过人民网与网民互动,2000多位市县一把手公开回复网民留言。截至9月1日,栏目获得地方领导回应累计超过56万件。

  9月23日,长安街知事APP受邀来到栏目成立10周年的现场,近距离了解到网民是如何与省委书记、省长这些正部级大员互动的。

  有一个数据十分值得关注,10年来通过《地方领导留言板》与各地领导干部交流的群众有100万人,其中60%的网民留言得到了地方领导的回复和有关单位解决落实,如今到留言板上写留言、找领导的数量连年以近30%水平增长。

  4月19日,习近平总书记在网络安全和信息化工作座谈会上发表重要讲话。据了解,座谈会后两个月,新增开展办理工作的地方是之前的4倍,各地留言量、答复量也出现猛增。

  留言的人中有在家种田的普通农民,也有举家进城的务工人员,他们的发声,真的能让省委书记、省长们听到么?人民网地方部副主任是这样说的,收到网民留言后,人民网的编辑进行初次筛选,只要是符合互联网相关法律法规的内容,无论是建议谏言还是问题怨言,都能够原原本本地呈现出来。

  10年来参与同网民互动的56位书记省长,几乎人人都为人民网网民留言办理做过批示、提过要求。超过2/3的省委书记、省长经常直接上人民网浏览网民留言。每个工作日里,有700多条留言得到回复。河南省、四川省、安徽省、甘肃省、陕西省、河北省、湖北省、山西省、山东省、天津市依次是全国回复网民诉求最多的10个省份。

  人民网地方部副主任告诉长安街知事APP,2011年4月11日,贵州省毕节地区威宁县龙场镇营丰小学的教师在《地方领导留言板》中留言,称学校三百多名学生在不足两百平米的危房中上课,生命安全得不到保障。

  贵州省委办公厅信息处及时将留言报给时任省委书记栗战书,按照栗战书的批示要求,相关部门迅速行动,组织工作组奔赴龙场镇营丰小学,对所反映的情况进行调查。问题核实后,威宁县委、县政府立即决定为该校新建一栋620平方米的教学楼,并成立领导小组,对龙场镇营丰小学的工程建设进度等各项工作进行监督和指导,同年12月,龙场镇营丰小学正式投入使用。

  网民的留言是海量的,省委书记、省长们逐一浏览回复,显然力量不足。因此,各个省份均转安排专人分析、办理、反馈网友留言,大致涉及三类部门:督查系统、信访系统和独立处室(一般在办公厅系统)。

\"天津市信访办工作人员处理网民留言\"天津市信访办工作人员处理网民留言

  可能有的小伙伴要问了,如果地方政府没有对问题解决落实就回复了网民,或者敷衍搪塞网民,该怎么办呢?

  截至今年6月,全国已有19个省区市以及100多个市县建立了本地网民留言办理的规章制度,对办理的程序、效果评估、督查落实做了严格规定,如浙江省委每年都将留言办理情况纳入省委基层暗访内容;陕西省要求各承办单位安排专人对留言进行监控检索,对于复杂问题采取非常措施推进,全程跟踪,稳控事态发展;安徽省要求留言办理在时间上要做到“六个一”,即一日一清理、一周一回复、一周一摘报、一月一办结、一季一分析、一季一通报;湖南省要求,承办单位在答复网民留言时,做到答复语言规范,用词准确,事实清楚,依据充分,不敷衍塞责、含糊其辞;甘肃省则明确规定,对无正当理由逾期未办造成不良影响的,责令承办单位作出书面检查,并在全省范围内通报批评。

  同时,人民网也会对地方政府的回复进行审核,如果能明显看出是敷衍网民、搪塞网民的回复,不予审核通过,并重新反馈给地方政府。

  这样的制度保障,使留言办理工作摆脱了“做得好不好全看领导重视不重视”的窠臼。不论省市县哪一级,前任领导和继任者都持续回应着《地方领导留言板》上的网民诉求。

  在天津,张高丽在担任天津市委书记期间,曾专门主持召开“人民网网民留言办理答复座谈会”,面对面听取人民网网民意见。在会上,张高丽同志要求“从我开始,到各个区县、各部门的主要领导,对网民留言办理工作,要亲自过问、亲自督办。明确办理责任、加大办理力度、注重办理质量,及时给予回复”。继任者孙春兰也一样重视着天津百姓的每一条留言,多次做出批示、委托相关单位研讨。

\"网民如何找到省委书记?可通过这个关系\"

  在四川,刘奇葆任四川省委书记期间,多次要求不断总结和完善留言办理工作。2012年,有藏族学生在《地方领导留言板》上给时任四川省委书记的刘奇葆留言,感谢藏区“9+3”免费教育计划,也感谢对“9+3”学生的帮助和关怀。刘奇葆很快亲笔回信,表示通过“9+3”免费教育,他与不少同学结成了“忘年交”。王东明同志继任省委书记后,进一步要求相关单位就如何提高网民留言的效力专题研究,四川省先后下发两个文件,把这项工作纳入全省目标考核。

  在贵州,连续4任省委书记都十分重视网上群众工作。贵州省委原书记石宗源长期坚持每天一早浏览留言;栗战书同志任贵州省委书记期间,督促解决了山区200名师生用水难等大批网民反映的民生问题;赵克志任贵州省委书记期间,十几次批示推进留言办理工作;陈敏尔上任伊始,便要求贵州省委办公厅“继续做好此项工作”。

  就在两天前,人民网发布了《全国网民留言回复办理指数报告》,根据网民留言热度、回复办理效度、机制化力度三方面进行综合分析评估,对国内各省区市留言回复办理的情况进行了梳理排名,前五位分别是安徽、河南、四川、湖北、西藏。这可是个重要的激励制度,督促各地解决好网民反映的问题。看来正在进行的国务院第三次大督查也可以从中找到一些发现问题、解决问题的办法哦!

  听说,《地方领导留言板》新版APP客户端要上线了,新版客户端将网民留言和领导办理两条线同时搬到手机上,小伙伴们可以直接通过客户端留言,不受时间地域限制;领导干部也可随时随地查看网民留言,实时掌握民生舆情。有了排名这样的激励制度,可以想见,未来省委书记、省长们也会对着手机屏幕天天关注办理情况哦!


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